Nel nostro settore, "qualità", "precisione" e forse anche "perfezione" sono diventate vere e proprie parole d'ordine del marketing. Naturalmente ogni produttore, soprattutto se "made in Germany", è interessato a produrre prodotti di qualità eccellente. Tuttavia, la qualità reale è prima di tutto puramente soggettiva al produttore e naturalmente dipende anche da una moltitudine di fattori. Gli standard internazionali di certificazione ISO contribuiscono alla comparabilità. Per questo motivo, anche noi del Gruppo ZELL sottoponiamo i nostri processi a regolari audit, consentendo così una gestione sostenibile della qualità in conformità alla norma ISO:9001.
Perché ottenere la certificazione?
L'impegno per una certificazione ISO non è trascurabile e soprattutto le aziende più piccole dovrebbero valutarlo bene. Tuttavia, l'aumento della fiducia da parte di clienti e fornitori non deve essere sottovalutato nel lungo periodo. Uno standard internazionale ha il potenziale per semplificare la comunicazione tra tutti i partner. Come già descritto, questo crea una sensazione oggettiva per tutti gli operatori del mercato riguardo alla qualità che ci si può aspettare dal produttore.
La standardizzazione come "punto di forza unico" (USP)
È evidente che, in presenza di concorrenza, un cliente sensibile alla qualità ha un vantaggio diretto se sa che il produttore è stato certificato di conseguenza. Naturalmente, in base al contratto e al diritto internazionale, ogni partecipante al mercato può avvalersi del proprio diritto di reclamo, ma in questo caso esiste una base generale di discussione. Questo può anche essere un grande vantaggio per il produttore quando lavora con i fornitori. In questo modo, già prima della consegna del prodotto si garantisce che la gestione attiva della qualità sia vissuta e attuata da tutti i partner. Il cliente può quindi essere sicuro che il suo prodotto è stato testato e approvato più volte. Solo così si aprono nuove possibilità per le garanzie esistenti.
Gestione della qualità dal ricevimento della merce alla messa in servizio
Il nostro sistema di portapezzi all'interno del Gruppo ZELL ha contribuito in modo significativo alla gestione della qualità (QM) sin dalla sua introduzione. Grazie alla facile accessibilità di ogni singolo pezzo, possiamo non solo effettuare controlli a campione, ma sottoporre ogni componente a un controllo di qualità definito. Ciò può essere realizzato, in parte, in modo completamente automatico attraverso le nostre GRID saldamente definite. Il nostro QM inizia già con le merci in entrata e quindi garantisce anche la qualità dei nostri fornitori. In seguito, la qualità del prodotto viene testata dopo ogni fase di produzione essenziale e infine approvata da QM prima della messa in funzione e della spedizione.
Standardizzare i processi
La standardizzazione supporta anche la standardizzazione dei processi aziendali essenziali. A partire dall'archiviazione dei file, passando per l'uso di sistemi di gestione della merce, fino alle specifiche per gli acquisti e le vendite. In realtà, la causa principale di errore è ancora l'uomo stesso. Una procedura standardizzata supporta l'implementazione di processi lavorativi definiti e aiuta ogni dipendente a riflettere sulla qualità del proprio lavoro. Solo in questo modo la valutazione del personale può trovare una base solida. Quando il processo è chiaramente definito, testato e approvato, qualsiasi deviazione diventa immediatamente evidente. Le deviazioni positive dovrebbero ovviamente essere premiate e implementate in un "processo di miglioramento continuo" (CIP); le deviazioni negative, invece, dovrebbero essere corrette tempestivamente e comunicate dal manager.
Conclusione
Oltre agli standard ISO richiesti in alcune aree aziendali, la certificazione volontaria offre una serie di vantaggi. A partire dalla trasparenza verso clienti e fornitori fino allo sviluppo sostenibile di una gestione interna della qualità. L'impegno richiesto non deve essere sottovalutato e deve essere sempre valutato in relazione al potenziale fatturato aggiuntivo.
Se avete bisogno di supporto per la certificazione ISO, saremo lieti di condividere apertamente le nostre esperienze con voi. È possibile visualizzare la certificazione del Gruppo ZELL qui. Come già detto, un sistema modulare di portapezzi può semplificare e standardizzare molti processi all'interno della vostra produzione. Saremo lieti di consigliarvi sull'implementazione del vostro concetto e sui componenti adatti al vostro processo produttivo. È possibile consultarli online nel nostro catalogo standard in qualsiasi momento.
